近年来，萨尔图区不断优化“一网统管”模式，把“网格”作为探民情、纾民困、聚民心的重要纽带，充分整合资源、激发活力，多措并举优化服务质效，助力精准治理、综合治理，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。

一网“办理”

优化服务，实现“减负增效”

(资料图片)

“大娘，我给您讲一下我们的政策和标准……”日前，绿园街道益民社区网格员丰雪正在上门帮助老年人办理残疾证认证工作，通过“上门服务”，拉近干群距离。

为让群众办事“不跑腿”，网格员们通过微信群、公示栏、明白纸、联络卡等多种方式公开联系方式，免费提供民政相关代办服务。他们不忽视小事，不回避难事，积极为孤寡独居或行动不便的老人提供居家养老服务、为退役军人免费上门体检等，营造了“有事您说话，有难我来帮”的良好氛围。

依托党群网格服务工作站、新时代文明实践站、党员活动中心等阵地，萨尔图区采取“固定+流动”、“线上+线下”同发力的方式，让信息多跑路，群众少跑腿，群众无论有什么大事小情都可以通过群众上报功能上报事项到网格，网格按照办理流程办理工作，以党建推动为民服务大提质，确保各类服务事项全面落实，切实做到反应迅速、落实有力，件件有回音，事事有着落。

通过“一网办理”，形成“随时随地提诉求、按时按规解难题、精准施策见成效”的事项闭环管理机制，打造“网格接单、街社处置、部门联动”的协同办理模式，形成“网格吹哨、部门报到”办理合力，从而有力提升了为民服务质效。

一网“化解”

闭合管理，创新“枫桥经验”

为积极稳妥化解各类矛盾纠纷，萨尔图区因地制宜、因时制宜，创新“一网三融闭环”矛盾纠纷排查化解机制，通过强化“一张网”组织领导，融合司法、部门、社区“三方资源”全程参与，落实矛盾纠纷“首问责任制”实施闭环管理，做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决，辖区内社会治理态势持续向好，蹚出了一条符合时代特征、独具地方特色的基层矛盾纠纷排查化解之路。

一网“美颜”

内外兼修，提升“乡村颜值”

人居环境整治，一头牵着民生福祉，一头连着城市发展，这是最朴实的民生期待，也是最温暖的民生工程，更是新时代文明的生动实践。萨尔图组织网格员、志愿者、群众共同开展“环境卫生大整治”等活动，扎实做到房前院后清扫常态化、垃圾清理日常化、卫生保持长效化，不断刷新街道“颜值”，打造了舒适、整洁的生活环境，营造了“卫生环境人人共享，美好家园大家共建”的社会文明风尚。

“小区里绿树成荫，道路也维修了，老百姓居住环境越来越好了。”友谊街道张大爷说。萨尔图区组织全区网格员参与公益性植树造林活动，网格员和志愿者挥锹铲土、扶树正苗、踏土夯实，共植新绿，以实际行动绿化美化家园。

一网“治理”

深度融合，聚焦“精细治理”

“小屏幕”连接“大治理”。萨尔图区积极运用省、市、区三级信息化平台终端，通过“一网统管”、掌尚大庆APP、“油我办”小程序将“人地事物情”连接，明确重点区域、重点场所、重点人员，及时收集、反馈、处置民情民愿，实现了辖区社会治理“事半功倍”。用好“雪亮工程”平台，“点亮”网格“平安灯”，当好群众“守夜人”，为群众生命财产安全增加了又一道保险。

“小本子”写满“群众事”。网格员手拿“网格员工作日志”，通过常态化入户巡查，将群众的心事、心声收集起来，将问题集中通过网格员工作例会、矛盾纠纷调处化解工作日等进行处置办理，将群众诉求及时办理。

“小喇叭”宣传“到万家”。通过普法小喇叭常态化循环播放法规、政策，把党的政策、禁毒知识、防邪知识、反诈知识、消防安全知识等传递到千家万户，提升群众法治意识和政策知晓率。

“小舞台”传播“大文化”。为丰富文化内涵，提升生活品质，萨尔图区积极动员各网格把文化惠民落到实处，整顿提升文化活动场所，整合文化活动资源，同时，立足文化之乡实际，因地制宜，组织开展公益电影放映、广场舞演出、主题阅读、DIY手作等形式多样的群众性文体活动，将各类“文化盛宴”搬到网格中、送到群众家门口，用群众喜闻乐见的方式，将文化浸润在群众心田深处，实现社会治理德治、善治。

撰文丨大庆日报社全媒体记者 肖瑶

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